Tutti i vantaggi di avere un chatbot a supporto del proprio e-commerce

Nessuno ama sentirsi perduto, in particolare quando si vive lo shopping come esperienza piacevole in sé, al di là degli acquisti. Capita spesso di sentirsi persi in un negozio fisico, ma capita anche di non trovare quello che si cerca … Leggi

Il customer service più che umano

Diamo tutti, clienti e aziende, grandissima importanza alla creatività pubblicitaria e all’engagement, ma sotto sotto sappiamo tutti, perché lo sperimentiamo quotidianamente, che la vera differenza nel processo d’acquisto la fa il servizio ai clienti. Che sia prima, durante o dopo … Leggi

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Il caso KLM: arriva Blue Bot

Fondata nel 1919, KLM è stata una delle prime compagnie aeree al mondo. Tuttavia, nonostante le sue origini antiche, la compagnia bandiera dei Paesi Bassi è molto attiva sui social, con strategie di Digital Marketing prettamente consumer-oriented.   La sfida … Leggi

Chatbot, AI e un anno tutto da inventare

Come ogni fine anno, ai bilanci si affiancano le previsioni su quelli che saranno i trend della comunicazione nel corso dei prossimi 12 mesi. E sappiamo che c’è uno spazio già riservato, su questo podio, all’intelligenza artificiale e ai chatbot. … Leggi

Un chatbot per la tua azienda: perchè si?

Il 2017 è stato annunciato come l’anno dei chatbot ma non tutti hanno capito il perché. I chatbot che abbiamo provato non sono sempre stati all’altezza, anzi. Eppure la via sembra segnata: la “computazione conversazionale” attraverso le più popolari Messaging … LeggiLeggi